我院召开护士服务礼仪培训活动

为了提升服务理念，将更优质的服务传递给患者。28日晚6点30分，《护士服务礼仪》培训在八楼会议室举行，全体护士、客服导医、健康顾问，参加了本次培训。

本次培训由护理部方季文主任主讲，她结合案例和PPT方式为大家传达“仪容仪貌”、“规范表情”、“微笑服务”、“接听电话”的相关要求。

对于医务人员着装规范，方主任提出：

(1)自己的服装比工作服长，露出一截来是不恰当的。

(2)换季时，外穿短袖工作服，内穿自己的长袖衣服，既影响美观又不规范。

(3)护士要戴头花，如没有戴头花也需要把头发盘起来，不能披头散发也不能扎马尾。

(4)饰物方面，不能佩戴戒指、手镯，以免操作不便以及影响院感。

课程内容赢得了在座人员的共鸣，大家纷纷拿手机拍照记录。

培训目的，方主任希望大家达到：微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上。以及用我们的“四心”和真情，换得患者的理解、尊重和支持。