【快乐工作 健康生活】民生医院培训情绪管理

医务人员是高压群体，除了面对生活中的种种事情外，还要在工作中面对性格素养良莠不齐的患者，职业委屈感和情绪宣泄如何平衡，是一个至关重要的问题。

 

为了调节员工情绪，缓解因工作时间长、压力大、患者偶尔不理解带来的委屈情绪，12月12日晚，深圳民生妇科医院举办了《情绪管理——快乐工作、幸福生活》的专题培训。本次讲座由院办王丽华主任主讲，全院非值班岗位的100多位员工到场聆听。

 

讲座上，王主任首先提出“不要把情绪当成坏事”，表示每种情绪都有它的独特价值，关键是情绪反映是否成熟，不要情绪反映过度。

 

“你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”在谈到同事之间、医患之间的情绪处理时，王主任用了一个形象的比喻来表示“坏脾气”带来的伤害。

 

同时用“本能”和“本事”两个词来形容对待脾气的态度，即把脾气拿出来是本能，把脾气压回去才叫本事。

 

讲座现场，王主任还谈到了“情商与智商的关系”，说到高情商在国家大事、职场风云中的作用。此处还列举了周恩来总理巧妙应对外国记者恶意访问、高情商回答“中国多少钱、马路”的例子，表明高情商可以有效化解尴尬和冲突。同时建议，大家在工作当中做一个高情商的人。

 

作为医疗行业的从业者，大家都清楚情绪与健康的关系，在此王主任也做出温馨提醒：负面情绪不仅影响自己的身心健康，也会影响工作效率，使自己的医疗水平大打折扣，甚至产生医疗纠纷。

 

对于“负面情绪的处理”，讲座现场也给出了解决方式。通过“回到目标中来”、“转移注意力”、“适度宣泄如大哭、运动”等等，来疏导负面的情绪。

 

一个小时的培训短暂而充实，课堂中大家积极互动、纷纷拿出手机拍摄内容，课后也互相交流学习心得和感想。“这样的课程对我们很有帮助，希望以后多做些类似培训。”对于课程效果，全程手机拍摄没有停止的同事发表感言。